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자주하는질문

1. 회원가입에서 휴대폰 인증 이후 진행이 되지 않습니다.
휴대폰 인증에서 통신사를 클릭하고 다음단계로 넘어간 경우, 간편본인확인(앱)과 휴대폰본인확인(문자) 중에서
원하는 방식을 탭으로 선택할 수 있습니다. 휴대폰 인증번호 입력으로 간단하게 실명인증을 하고자 하는 경우,
휴대폰본인확인(문자) 탭을 클릭하시어 다음 단계로 진행하시기 바랍니다.
2. 핸드폰이 본인명의가 아닙니다. 어떻게 하나요?
실명인증은 회원가입의 필수 요소입니다. 핸드폰이 본인 명의가 아닌 경우, 공공아이핀으로 인증 진행을 하셔야 합니다. 공공아이핀의 경우, 휴대폰인증 이외에 공인인증서, 세대원확인시스템, 방문신청을 선택하여 진행할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 근무기관이 조회되지 않습니다.
신설된 학교나 학교명이 변경된 경우에는 조회되지 않을 수 있습니다. 연수원으로 전화주시면 바로 등록해 드리겠습니다.
(담당: 043-230-3216)
4. 아이디/비번이 일치하지 않습니다.
개인정보보호법이 개정되어 주민등록번호를 수집할 수 없게 됨에 따라, 연수원에서는 2015년 1월 1일부터 휴대폰 인증 및 공공아이핀 인증을 통해 실명인증을 하고 있습니다. 아이디 및 비밀번호를 분실하신 경우, 아이디 찾기 및 비밀번호 찾기를 이용하여 주시고, 2015년 이전에 가입하신 분들은 휴대폰 인증으로 아이디 및 비밀번호가 조회되지 않을 수 있으니 연수원으로 전화주시면 초기화 해드리겠습니다.
(담당: 043-230-3216)
5. 이수증이 조회되지 않습니다.
이수증이 조회되지 않는 경우는 다음과 같습니다.
1) 연수 때 안내되었던 이수증 출력 일자를 확인하여 주시기 바랍니다. 이수증 출력일자 전에는 이수데이터 작업 관계로 시스템에 등록할 수 없습니다. 회원가입은 이수증 출력일자 이전에 가능하오나, 이수증 열람 및 출력은 안내된 날짜 이후에만 가능합니다.
2) 저희 연수원이 운영하는 홈페이지가 두 개입니다. 종합교육연수원 및 원격교육연수원이 모두 종합교육연수 원장으로 직인이 찍히다 보니 혼동되는 경우가 많습니다. 아래 두 사이트는 홈페이지 주소 및 회원정보가 다 르오니, 이수하신 연수과정을 확인하시고 연수과정에 맞게 접속 부탁드립니다.
한국교원대학교 종합교육연수원 - 집합연수 강의평가 및 이수증
한국교원대학교 원격교육연수원 - 원격연수 강의수강 및 이수증
3) 이수데이터와 회원정보가 일치하지 않는 경우가 있습니다. 집합연수의 경우, 생년월일과 이름으로 이수데이터와 일치여부를 확인하는데, 정보가 맞지 않는 경우는 연수대상자가 직접 수정이 불가능하오니 전화주시면 처리해 드리 겠습니다.
(담당: 043-230-3216)
6. 이수증 열람/출력이 되지 않습니다.
열린마당 > 공지사항 > '이수증 출력 방법 안내' 글을 참고하시어 해당 프로그램을 설치 부탁드립니다. 해당 문제가 여전히 해결되지 않는다면 편안한 시간에 전화주시기 바랍니다. 원격으로 도움드리도록 하겠습니다.
(담당: 043-230-3216)
7. 자격연수의 교육대상자카드 출력 및 강의평가가 되지 않습니다.
공문에 안내된 교육대상자 카드 출력일자를 확인해 주시기 바랍니다. 출력일자 전에는 명단작업으로 인하여 교육대상자카드 출력이 불가능합니다. 출력일자 이후에도 교육대상자카드가 출력되지 않는 경우, 강의평가 내용이 보이지 않는 경우는 명단과 회원정보가 일치하지 않아 수정 작업이 필요합니다. 전화주시면 처리해 드리겠습니다.
(담당: 043-230-3216)
8. NEIS에 이수결과가 등재되지 않았습니다.
집합연수의 경우, 연수종료 후 10일 이내에 이수결과를 각・시도교육청으로 공문 발송합니다. 공문 발송 이후 NEIS 등재는 교육청 업무이므로 소속교육청으로 문의해 주시기 바랍니다.